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2015年6月110联动网民诉求月报
时间:2018年01月09日 来源:本站原创 作者: 点击:




涧西区110联动办公室


一、6月办理情况概述

本月我区共受理110联动诉求1416件,其中有效诉求1185件。本月共接网民诉求事项102件,其中有效诉求88件。

二、本月诉求情况热点问题

(一)城市创建类365件(其中网民诉求20件)

    1、沿街占道扰民:本月共接210件。主要是丽新路九都路交叉口存在严重的占道经营现象;长安路5号菜市场商贩占道经营;广州市场步行街占道经营,影响正常通行;黄河路与吉林路口卖西瓜的车占道经营;丽川路占道经营;牡丹路游记泡馍隔壁有人搭了个棚子卖盒饭,占道经营;南昌路办事处周边环境脏乱差;鼎鼎红火锅私自占用公用停车位;青岛路与联盟路口占道等问题。

    2、烧烤扰民:本月共接128件。主要是丽新路与丽春路口北烧烤摊占道经营;周山路周山小区门口烧烤占道经营,污染环境;九都路丽新路南边烧烤摊扰民;原在10号街坊门口的烧烤摊全部摆到院内了,非常影响居民的正常生活,而且有人还随地大小便;康滇路景康院小区楼下烧烤摊油烟大,烟气熏人;陕北二路夜市烧烤摊严重扰民;丽新路与丽水路夜市烧烤扰民(重复一次);洛轴14号烧烤扰民等问题。

原在10号街坊门口的烧烤摊全部摆到院内了,非常影响居民的正常生活,而且有人还随地大小便的问题。

长安路办事处反馈:接到诉求后,已通知一拖物业公司及时处理。

    3私搭乱建:本月共接41件。主要是湖北路宜昌路佳韵音乐幼儿园在楼顶私搭乱建,以前反映过多次但该幼儿园只停工一段时间又开始搭建;联盟路雅赛城22单元201室私搭乱建,损坏承重墙;牡丹路中段游记泡馍隔壁小区门口有人私搭乱建,其觉得对方搭建的铁皮房子属违章建筑应该拆除,希望有关部门尽快处理给其答复;上海市场景华路与青岛路口私搭乱建(重复一次);南华裕景城幼儿园四层搭建违章建筑;洛铜34街坊16栋一楼私搭乱建无人管理;青岛路私搭乱建等问题。

    联盟路雅赛城22单元201室私搭乱建,损坏承重墙的问题。

涧西区房管分局反馈:经我局执法人员现场查看,目前办事处已向该业主下达整改通知,要求该业主停止违建,经调查没有发现该业主拆改承重墙,我局执法人员已告知该业主到市房屋安全管理处做安全鉴定,依照鉴定结果作进一步处理。

4、噪音扰民:本月共接 6件。主要是南昌路与辽宁路交叉口东南角每天晚上卖鞋的大喇叭扰民;联盟路一电焊加工店噪音扰民;中侨绿城小区一楼噪音扰民;南华路大张超市旁K歌扰民 。

(二)百姓民生类220件(其中网民诉求68件)

1、停水停电:本月共接40件。主要有因线路故障,湖北路天翔小区已停电两三天了;拖厂919从昨天开始停电,一直没人修;工农乡大所村4组停水,该村的水是由村内自供的水等问题。

因线路故障,湖北路天翔小区已停电两三天了的问题。

湖北路办事处反馈:经办事处,区物业办及物业公司和居民代表多次协商,已达成一致,因现在是多雨天气,不能进行室外电业维修,物业表示天一放晴立即安排人员维修,争取天晴后两小时恢复供电,居民代表表示理解。

    2、拖欠工资:本月共接59件。

3物业管理:本月共接141件。主要是武汉路中宏卓越城买的地下停车位,现在物业用砖头将周围许多车位围了起来,砌了一堵墙,物业无法给出合理解释,且工程仍在进行;湖南路天翔小区,小区的供电线路经常坏,供电公司称是小区的内部线路不属于其管辖,小区物业也不管修理,住户平时都按时缴纳各种费用,小区物业现在不作为,其要投诉小区物业;衡山路衡山家园2号楼3单元602已经入住好几年了,房子一直漏水,多次维修,均没有效果,现在物业不管,开发商不出面;南昌路洛铜兴苑小区环境脏乱差;南村安居四组团暖气安装问题;嵩山家园物业阻挠联通对小区宽带升级改造(重复一次);丽春西路鸿运小区多栋居民楼房屋漏水;关于河洛世家消防通道占道严重的情况反映;36街坊停车问题;龙五社区电动车门洞充电存隐患等问题。

    4、环境卫生:本月共接5件。主要是世纪华阳公园卫生状况令人堪忧(重复两次);洛阳轴研所附近这个地方怎么那么脏;秦岭路烧伤医院北侧的花园脏乱差。

    5、物价问题:本月共接5件。主要是中弘卓越城究竟是几级物业资质(重复一次);清韵阁物业乱收费问题;同乐寨村委会收门面房卫生费。

    6、拆迁改造:本月共接21件。郑州路拆迁咋又停了(重复四次);咨询一拖的棚户区改造范围有没有龙西小区;唐村什么时候拆迁(重复一次);咨询洛热26号街坊家属院改造等问题。

    7、医疗、教育:本月共接2件。武汉路贝贝幼儿园跨学期收费合理吗。

    三、本月督办情况

本月共接市督办单1件,市警示单0件;区督办单0件,区警示单0件;系统转督办协助处理共48件。

    督办单事项

1高新所民警反馈:南昌路周山路口有二三十个人将南昌路堵了,经了解系武汉路汉桥厂社区因供水问题一直没有得到解决引发的,请相关部门尽快到场处理。

责任单位:武汉路办事处

611日,武汉办反馈:目前,堵路群众已疏散,现场已经稳控,具体事件进展情况,我办将密切关注。

612日,武汉办反馈:经调查,我辖区原市焊条厂居民自5月份以来多次到市水务集团反映小区三楼以上居民断水问题,原因是小区自来水加压设备损坏,市水务集团和原小区物业公司互相推脱责任,造成问题迟迟未能解决。611日上午该小区30余名居民再次到市水务集团反映该问题,因水务集团工作人员态度冷淡,造成部分居民情绪激化,围堵南昌路十余分钟,经区、办事处工作人员做工作离开现场。后经区、办事处、水务集团、物业公司多方协商后拿出处理意见:由物业公司暂时先对加压设备进行修理,保证居民先用上水,之后市水务集团再向市里汇报后,抓紧时间对该区域进行改造。该意见向居民通报后,已征得同意。目前设备维修工作正在进行,居民情绪稳定。

617日,武汉办续报:经了解,616日,武汉路办事处、水务集团、双枫物业公司及居民代表一起勘查小区自来水加压设备,经双枫物业公司和居民代表共同勘查,该设备主体(加压泵)已老旧不堪,储水罐多处漏水及破损,没有再次维修价值,并且如果维修后再次发生问题就有可能造成整个小区用水问题。鉴于目前情况,双枫物业公司及居民代表一致认为动用房屋维修基金来更换加压设备,现办事处正积极协调此事。

624日,武汉办续报:624日上午,双枫物业公司、水泵厂商及居民代表在辖区单位武汉路办事处的积极协调下已初步达成合作意向:1,双枫物业公司无偿提供泵房使用权;2,水泵厂商提出五年内保修;3,五年后该水泵的维护及维修费用由业主承担。此事具体细节还需待水泵厂商及居民代表进一步协商,如协商成功就可以进入申请维修基金程序。

四、本月疑难事项

    1、符家屯吃水困难,引发群众投诉。

    责任单位:天津路办事处

    61日,天津办反馈:接到通知后,立即与符家屯社区主任赶赴现场,联系水务集团副所长,得知水务集团没有停符家屯新西村的水,并立即安排水务集团的维修班,到现场进行排查。经排查,水务集团总供水阀门水压正常,不存在水压过低现象,推测或因符家屯新西村供水管道年久失修,往村民家供水管道有漏水现象,具体漏水部位还需排查。办事处让符家屯尽快排查漏水原因及部位,目前村委会正组织人员进行排查维修,尽全力修复供水管道。

    65日,天津办续报:经协调,现符家屯村委会已组织人员对村里老旧管道进行重新铺设,64日已动工,预计610日铺设完毕。该情况已与诉求人电话联系沟通,其表示满意。

    610日,天津办续报:目前,主体管道已经铺设完毕,现正向村民家铺设分管道。铺设工作已经完成80%,预计还需2-3天铺设完毕。

    617日,天津办续报:目前,水网改造工作已完成大部分,因改造过程中遇到电缆需绕道,还需2-3天完工。

    619日,天津办续报:经了解,水网工作已完工,现正在调试水压。

    626日,天津办续报:经了解,目前符家屯水网改造已经接近尾声,所有管道已经铺设到位,现正在逐户安装水表,安装好一排的水表就恢复一排居民的供水。

629日,天津办续报:经了解,符家屯新西村水网改造工作已经基本完工,个别几户因家中无人水表暂时无法更换,供水已恢复正常。该情况与诉求人联系沟通,其表示感谢。(办结)

2、诉求人称:黔川路防洪渠桥头西南角污水井塌陷,很危险。

    因该地段存在争议,涉及多个单位,我区向市110联动办提出争议,后经市住建委界定该处窨井的产权单位为涧西区。对此情况,郑州路办事处勇于担当,迅速采取行动,组织人员对该处坍陷井盖进行回填,于73日下午处理完毕。

    五、其它事项

630日,市110联动办下发了《洛阳市110联动办公室 关于对涧西区政府办理名门盛世小区经常停电事项主动担当的通报》,全市通报表扬涧西区,肯定了涧西区在处理群众通过110联动平台反映名门盛世小区长期使用基础用电,造成超负荷用电经常停电群众生活不便的诉求事项中所做出的卓有成效的工作。

110联动办在此对在办理该诉求事项中排除困难、主动担当的周山路办事处、区建设局、区旧改办、西城电业分局等单位提出通报表扬,希望被表扬单位巩固发扬成绩、再接再厉、开拓创新、再创佳绩。其他各联动单位要主动向以上4家单位学习,在办理群众诉求工作中,牢固树立服务意识,强化责任意识,不断提高群众诉求的办理质量和效率。

附表1

涧西区110联动诉求6月办理情况统计表

序号

  

受理(件)

办结(件)

催办(次)

办结率

%

满意率

%

1

工农办事处

29

29

1

100

100

2

武汉路办事处

38

38

4

100

97.4

3

重庆路办事处

27

27

1

100

100

4

郑州路办事处

75

75

2

100

97.3

5

长春路办事处

20

20

1

100

100

6

长安路办事处

76

76

1

100

98.7

7

湖北路办事处

35

35

0

100

97.1

8

天津路办事处

51

51

0

100

100

9

南昌路办事处

31

31

0

100

100

10

珠江路办事处

47

47

1

100

100

11

周山路办事处

18

18

0

100

100

12

徐家营办事处

13

13

0

100

100

13

区人力资源和社会保障局

56

56

0

100

100

14

区环卫局

23

23

0

100

100

15

区城乡建设局

12

12

0

100

100

16

涧西环保分局

143

143

8

100

97.9

17

区物价办

13

13

0

100

100

18

区卫生局

11

11

0

100

100

19

区城市综合管理局

351

351

0

100

96.7

20

区上海市场管理委员会

3

3

0

100

100

21

区教育局

14

14

0

100

100

22

涧西物业办

110

110

0

100

99

23

民政局

5

5

0

100

100

24

先进制造业集聚区管委会

2

2

0

100

100

25

区处非办

25

25

2

100

100

26

区机关事务局

3

3

0

100

100

27

涧西房管分局

1

1

2

100

100

附表2

涧西区110网民诉求6月份办理情况统计表

   

受理(件)

办结(件)

办结率(%

满意率(%

工农办事处

1

1

100%

100%

武汉路办事处

1

1

100%

100%

重庆路办事处

3

3

100%

100%

郑州路办事处

10

10

100%

100%

长春路办事处

6

6

100%

100%

长安路办事处

2

2

100%

100%

湖北路办事处

3

3

100%

100%

天津路办事处

8

8

100%

100%

珠江路办事处

7

7

100%

100%

周山路办事处

3

3

100%

100%

徐家营办事处

1

1

100%

100%

区人力资源和社会

保障局

3

3

100%

100%

区环卫局

1

1

100%

100%

涧西环保分局

1

1

100%

100%

区物价办

5

5

100%

100%

区处非办

2

2

100%

100%

区城市综合管理局

14

14

100%

100%

区教育局

2

2

100%

100%

涧西物业办

15

15

100%

100%



2.0000pt; font-family:'仿宋_GB2312'; " >100%


100%


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